Web/アプリのUIデザインとは？UXとの違い、設計の基本、改善方法を徹底解説
Webサイトやアプリのデザインにおいて、「UI」という言葉をよく耳にするけれど、具体的に何を指すのか、UXとの違いは？そう感じている方もいるのではないでしょうか。
この記事では、UIデザインの基礎知識から、使いやすいUIを設計するための具体的な方法、最新のトレンドまで、初心者にも分かりやすく解説します。
この記事を読めば、あなたもUIデザインの知識を深め、より良いWebサイトやアプリ作りに貢献できるはずです。
目次
UI（ユーザーインターフェース）とは？
Webサイトやアプリをデザインする上で、UIという言葉は欠かせません。
UIは、ユーザーが製品やサービスと対話するための接点であり、使いやすさや見た目の良さを左右する重要な要素です。
このセクションでは、UIの定義と重要性について解説します。
UIの定義
UI（ユーザーインターフェース）とは、ユーザーと製品やサービスとの接点となる部分を指します。
具体的には、Webサイトやアプリの画面、ボタン、アイコン、メニューなど、ユーザーが視覚的に認識し、操作するすべての要素が含まれます。
UIは、ユーザーが目的を達成するための道案内であり、スムーズな操作性を実現するための重要な役割を担っています。
UIの重要性
UIは、ユーザーエクスペリエンス（UX）に大きく影響を与えます。
使いやすいUIは、ユーザーの満足度を高め、Webサイトやアプリの利用継続にもつながります。
逆に、使いにくいUIは、ユーザーの離脱を招き、ビジネスの機会損失につながる可能性もあります。
UIは、企業のブランドイメージを形成する上でも重要な役割を果たします。
洗練されたUIは、企業の信頼性や先進性を印象づけ、競合との差別化を図る上で有効です。
UIは、ユーザーにとって快適な体験を提供し、企業の成長を促進するための重要な要素なのです。
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UX（ユーザーエクスペリエンス）との違い
WebサイトやアプリのUIを考える上で、UX（ユーザーエクスペリエンス）との違いを理解することは非常に重要です。
UXとは、ユーザーが製品やサービスを通じて得る体験全体を指し、UIはその一部を構成します。
このセクションでは、UXの定義、UIとUXの関係性について詳しく解説します。
UXとは
UX（ユーザーエクスペリエンス）とは、ユーザーが製品やサービスを利用する際に得られる体験全体を指します。
これには、使いやすさ、効率性、満足度、感情的な反応など、あらゆる側面が含まれます。
UXは、単に機能を提供するだけでなく、ユーザーがどのように感じ、どのように行動するかに焦点を当てています。
優れたUXは、ユーザーのニーズを満たし、快適な利用体験を提供することで、顧客ロイヤリティの向上やブランド価値の確立に貢献します。
UXは、ユーザー調査、情報設計、プロトタイピング、ユーザビリティテストなど、多岐にわたる要素から成り立っています。
ユーザーの行動や感情を理解し、それらに基づいて製品やサービスを設計することが、UXデザインの核心です。
UXデザイナーは、ユーザーが抱える課題を解決し、より良い体験を提供するために、さまざまな手法を用いてデザインを行います。
UIとUXの関係性
UIとUXは密接な関係にあります。
UIはUXの一部であり、UXを実現するための重要な要素です。
UIは、ユーザーが製品やサービスと対話するためのインターフェースであり、UXにおけるユーザー体験に大きな影響を与えます。
使いやすいUIは、ユーザーがスムーズに目的を達成できるようにし、ポジティブなUXを生み出します。
逆に、使いにくいUIは、ユーザーのフラストレーションを招き、ネガティブなUXにつながる可能性があります。
UIデザインは、UXデザインの一部として位置づけられます。
UXデザイナーは、ユーザーのニーズや目標を理解し、最適な体験を設計します。
UIデザイナーは、その設計に基づいて、視覚的に魅力的で使いやすいインターフェースを構築します。
両者は連携し、ユーザーにとって最高の体験を作り出すために協力します。
UIとUXは、互いに補完し合い、より良い製品やサービスを生み出すための不可欠な要素なのです。
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UIデザインの基本原則
ユーザビリティ
ユーザビリティは、UIデザインにおいて最も重要な原則の一つです。
これは、ユーザーが製品やサービスをどれだけ容易に、効率的に、そして満足して利用できるかを表します。
使いやすいUIは、ユーザーが求める情報を迅速に見つけ、目的を達成できるように設計されている必要があります。
ユーザビリティを向上させるためには、直感的なナビゲーション、明確な情報表示、そしてエラーが発生した場合の適切なフィードバックが不可欠です。
ユーザビリティを高めるための具体的な方法としては、まず、ユーザーテストを繰り返し行うことが挙げられます。
実際のユーザーがどのようにUIを利用するかを観察し、問題点や改善点を見つけ出すことができます。
また、ユーザーの行動を予測し、よく使われる機能をアクセスしやすい場所に配置することも重要です。
さらに、情報の階層構造を明確にし、ユーザーが迷わずに目的の場所にたどり着けるように工夫する必要があります。
例えば、Webサイトでは、サイトマップやパンくずリストを設置することで、ユーザーが現在の位置を把握しやすくなります。
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アクセシビリティ
アクセシビリティとは、年齢や能力、利用環境に関わらず、すべてのユーザーが製品やサービスを利用できるように配慮する考え方です。
高齢者や視覚・聴覚に障がいのある方など、多様な利用者を想定したUI設計は、誰にとっても使いやすい体験につながります。
Webアクセシビリティの国際的な指針として広く採用されているのが、Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）です。
WCAGは「知覚可能」「操作可能」「理解可能」「堅牢」の4原則で構成され、実務ではレベルAAへの準拠が一般的な目標とされています。
具体的には、画像への代替テキスト設定、十分なコントラスト比の確保、キーボード操作への対応、動画への字幕追加などが重要です。
WAVEやLighthouseなどのツールを活用することで、アクセシビリティの課題を効率的に確認できます。
情報アーキテクチャ
情報アーキテクチャは、Webサイトやアプリ内の情報を整理し、ユーザーが情報を探しやすくするための設計です。
これは、ユーザーが求める情報に迅速にアクセスできるようにするための基盤となります。
効果的な情報アーキテクチャは、ユーザーの満足度を高め、サイトの利用継続を促進します。
情報アーキテクチャを設計する際には、まず、ユーザーのニーズを理解することが重要です。
ユーザーがどのような情報を求めているのか、どのような方法で情報を探すのかを分析します。
その上で、情報をカテゴリー分けし、論理的な構造を作成します。
ナビゲーションメニューや検索機能を適切に配置し、ユーザーが情報をスムーズに見つけられるように工夫します。
サイトマップを作成し、サイト全体の構造を可視化することも有効です。
情報アーキテクチャは、ユーザーエクスペリエンスを大きく左右する重要な要素であり、使いやすいUIを実現するための基盤となります。
オブジェクト指向UIとタスク指向UIの考え方
UIデザインを設計するうえで重要な視点の一つが、「オブジェクト指向UI」と「タスク指向UI」という2つの設計思想です。どちらもユーザー体験を高めるための考え方ですが、重視するポイントが異なります。
オブジェクト指向UI
オブジェクト指向UIは、ユーザーが操作する「モノ（オブジェクト）」を中心に設計する考え方です。
ファイル、商品、写真、連絡先などを主役とし、それぞれに対して「編集する」「共有する」「削除する」といった操作を紐づけます。
メリットは、構造が直感的で学習コストが低く、ユーザーが現在の状態を把握しやすい点です。
一方で、目的達成までの手順が分かりにくくなる場合があるというデメリットもあります。
代表的な例としては、ファイル管理システムやECサイトの商品管理画面などが挙げられます。
タスク指向UI
タスク指向UIは、ユーザーが「何をしたいか（タスク）」を起点に設計する考え方です。
「予約する」「購入する」「申し込む」といった目的を最短距離で達成できるよう、操作フローを重視します。
メリットは、目的達成までがスムーズで迷いにくい点ですが、柔軟な操作や応用的な使い方には不向きな場合があります。
予約アプリや申請フォーム、チケット購入サイトなどが代表例です。
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使いやすいUIを設計するためのポイント
視覚的なデザイン
使いやすいUIを設計するためには、まず視覚的なデザインが重要です。
ユーザーが最初に目にする情報であり、直感的な操作を促すためには、以下のポイントを押さえる必要があります。
- 情報の階層構造の明確化: 重要な情報を目立たせ、視覚的な重みをつけることで、ユーザーの注意を効果的に誘導します。コントラスト、サイズ、色などを使い分け、情報の重要度を表現しましょう。
- 適切な余白: 余白を適切に配置することで、要素間の関係性を明確にし、情報のまとまりを良くします。余白は、視覚的なノイズを減らし、ユーザーが情報を理解しやすくする効果もあります。
- 一貫性のあるデザイン: 色使い、フォント、アイコンなどを統一することで、ブランドイメージを構築し、ユーザーに安心感を与えます。デザインの一貫性は、UI全体の品質を高める上で不可欠です。
情報の整理
次に、情報の整理も使いやすいUIには欠かせません。
ユーザーが求める情報を素早く見つけられるように、情報を分かりやすく整理する必要があります。
- カテゴリー分けとラベリング: 情報を見やすいようにカテゴリー分けし、適切なラベルを付けることで、ユーザーが目的の情報にアクセスしやすくなります。カテゴリーは、ユーザーの思考プロセスに沿って設計することが重要です。
- ナビゲーションの最適化: ナビゲーションメニューや検索機能を分かりやすく配置し、ユーザーがサイト内をスムーズに移動できるようにします。パンくずリストなども有効です。
- 検索機能の強化: 検索窓の視認性を高め、検索候補の表示や絞り込み検索などの機能を実装することで、ユーザーが求める情報に素早くたどり着けるようにします。
ユーザーテスト
最後に、ユーザーテストも使いやすいUIを設計する上で非常に重要です。
実際にユーザーに使ってもらい、フィードバックを得ることで、UIの問題点を発見し、改善することができます。
- プロトタイプの作成: まずは、UIのプロトタイプを作成し、ユーザーテストに備えます。プロトタイプは、実際のUIに近い形で、ユーザーに操作してもらうことができます。
- ユーザビリティテストの実施: ユーザーにプロトタイプを実際に操作してもらい、使いやすさや問題点についてフィードバックを得ます。テスト中にユーザーの行動を観察し、どこで迷うのか、どのような操作に戸惑うのかを記録します。
- 改善と反復: ユーザーからのフィードバックに基づいてUIを改善し、再度ユーザーテストを実施します。このサイクルを繰り返すことで、UIの品質を継続的に向上させることができます。
最新UIデザインのトレンド
UIデザインのトレンドは、技術進化とユーザー行動の変化によって年々アップデートされています。
2024年以降は、見た目の新しさだけでなく、「使いやすさ」「信頼性」「体験の質」を重視したUIが主流となっています。
AIを前提としたUI設計
生成AIやレコメンド機能の普及により、UIは「選ばせる」から「提案する」設計へと進化しています。
検索結果を一覧で表示するのではなく、ユーザーの文脈を理解し最適解を提示するUIが増加しています。
チャットUIやインテリジェントな入力補助は、SaaSや業務ツールでも一般化しつつあります。
ミニマルかつ情報密度の高いUI
スマートフォン利用の定着により、装飾を抑えつつも必要な情報に素早くアクセスできるUIが求められています。
余白を活かしたレイアウトや、段階的に情報を開示する設計は、認知負荷を下げ、操作ミスを防ぐ効果があります。
マイクロインタラクションの高度化
ボタンの反応やアニメーションなど、細かな動きによって操作の手応えを伝えるマイクロインタラクションが進化しています。
これにより、ユーザーは「正しく操作できた」という安心感を得られ、UX向上につながります。特に金融・ヘルスケア分野で重視されています。
アクセシビリティとインクルーシブデザインの標準化
WCAG準拠を前提とした設計が当たり前となり、アクセシビリティは“付加価値”ではなく“前提条件”へと変化しています。
ダークモード対応、音声操作、可変フォントなども一般的な要素となっています。
ブランド体験を重視したUI
UIは単なる操作画面ではなく、ブランド価値を体験させる接点として設計されるようになっています。
色・動き・コピー表現を通じて、企業の世界観や姿勢を伝えるUIが、採用サイトやプロダクトUIで多く見られます。
UIデザインの進め方
UIデザインは、見た目を整える作業ではなく、ユーザー体験を設計するプロセスです。
ここでは、サイト運営の初心者でも取り組みやすいよう、UIデザインの基本的な進め方をステップごとに解説します。
1. 情報整理（要件定義）
まずは、サイトの目的、ターゲットユーザー、提供する情報を整理します。「誰に」「何を」「どう使ってほしいか」を明確にすることで、後工程の迷いを減らせます。
紙に書き出す、簡単な要件シートを作るなど、シンプルな方法で問題ありません。
2. リサーチ
次に、競合サイトや類似サービスを調査し、UIの良い点・改善点を把握します。ユーザー視点で「使いやすい理由」「迷うポイント」を言語化することが重要です。
参考ツールとしては、Google検索、UIギャラリーサイト、レビュー分析などがあります。
3. 画面遷移設計
ユーザーが目的を達成するまでの流れを、画面遷移図として整理します。
ここでは操作の分かりやすさを重視し、最短ルートを意識します。FigmaやMiroを使えば、視覚的に整理しやすくなります。
4. プロトタイプ作成
ワイヤーフレームや簡易的なデザインを作成し、実際の操作イメージを形にします。完成度よりも「使い勝手の確認」を目的に進めることがポイントです。
FigmaやAdobe XDなどが代表的なツールです。
5. ユーザーテスト
実際のユーザーや第三者に触ってもらい、迷った箇所や分かりにくい点を確認します。
少人数でも効果があり、早期に改善点を見つけることができます。
6. コンポーネント化
ボタンや入力フォームなど、共通要素を部品として整理します。
これによりデザインの統一感が生まれ、更新や修正も容易になります。
7. デザインシステム構築
最後に、色・フォント・UIルールをまとめたデザインシステムを整備します。
小規模サイトでも簡易的にまとめておくことで、運営や拡張がスムーズになります。
UIデザインに役立つツール
UIデザインを効率的に行うためには、適切なツールの活用が不可欠です。
デザインツール、プロトタイピングツール、UIライブラリなど、さまざまなツールが存在し、それぞれ異なる機能を持っています。
これらのツールを使いこなすことで、UIデザインのプロセスを効率化し、より高品質なデザインを創り出すことができます。
このセクションでは、UIデザインに役立つ代表的なツールをカテゴリー別に紹介し、それぞれの特徴や活用方法について解説します。
デザインツール
デザインツールは、UIデザインの基本的な要素を作成するために使用されます。
これらのツールは、ベクターグラフィックの作成、レイアウトのデザイン、色やフォントの選択など、UIデザインの視覚的な側面を形作る上で重要な役割を果たします。
- Adobe XD: Adobe XDは、Adobe社が提供するUI/UXデザインツールです。直感的なインターフェースと豊富な機能により、WebサイトやモバイルアプリのUIデザインを効率的に行うことができます。プロトタイピング機能も充実しており、デザインの動きをインタラクティブに表現できます。
- Sketch: Sketchは、macOSに特化したUIデザインツールです。シンプルなインターフェースと使いやすさが特徴で、多くのUIデザイナーに利用されています。プラグインによる機能拡張も可能で、デザインの自由度を高めることができます。
- Figma: Figmaは、ブラウザ上で動作するUIデザインツールです。リアルタイムでの共同作業が可能であり、チームでのデザイン制作に最適です。豊富なデザイン素材やプラグインも利用できます。
プロトタイピングツール
プロトタイピングツールは、UIデザインのインタラクションを表現するために使用されます。
これらのツールは、ユーザーが実際にUIを操作した際の動きや挙動をシミュレーションし、使いやすさを検証するのに役立ちます。
- InVision Studio: InVision Studioは、プロトタイピングに特化したツールです。高度なアニメーションやインタラクションを簡単に作成でき、実際のアプリに近い動きを表現できます。デザインツールとの連携もスムーズです。
- Marvel: Marvelは、手軽にプロトタイプを作成できるツールです。シンプルな操作性と直感的なインターフェースが特徴で、初心者でも簡単にプロトタイプを作成できます。Webサイトやモバイルアプリのプロトタイピングに幅広く利用されています。
UIライブラリ
UIライブラリは、再利用可能なデザイン要素の集まりであり、UIデザインの効率化に役立ちます。
これらのライブラリは、ボタン、アイコン、フォームなどのコンポーネントを提供し、デザインの一貫性を保ちながら、デザイン時間を短縮することができます。
- Material Design: Material Designは、Googleが提供するUIデザインシステムです。Webサイトやアプリのデザインに、一貫性と美しさをもたらすコンポーネントやガイドラインを提供しています。Material Designを使用することで、洗練されたデザインを効率的に作成できます。
- Ant Design: Ant Designは、React向けのUIコンポーネントライブラリです。豊富なコンポーネントと使いやすいインターフェースが特徴で、Webアプリケーションのデザインに最適です。デザインシステムも提供されており、デザインの一貫性を保つことができます。
これらのツールを適切に活用することで、UIデザインのプロセスを効率化し、より高品質なデザインを創り出すことができます。
ツールの選択は、プロジェクトの要件やチームのスキルセットに合わせて行うことが重要です。
様々なツールを試してみて、自分に合ったツールを見つけることが、UIデザインスキル向上の第一歩となるでしょう。
UIデザインの成功事例と失敗事例
WebサイトやアプリのUIデザインは、ユーザーエクスペリエンスを大きく左右する重要な要素です。
成功事例から学び、失敗事例から教訓を得ることで、より良いUIデザインを設計できるようになります。
このセクションでは、UIデザインの成功事例と失敗事例をそれぞれ紹介し、その要因を分析します。
成功事例の紹介
まずは、UIデザインの成功事例を見ていきましょう。
成功しているUIデザインには、いくつかの共通点があります。
- 直感的な操作性: ユーザーが迷わず、目的の操作を行えるように設計されています。例えば、ボタンの配置やアイコンのデザインが分かりやすく、ユーザーがすぐに理解できるように工夫されています。
- 洗練されたデザイン: 視覚的に美しく、ユーザーの目を引くデザインが採用されています。洗練されたデザインは、ブランドイメージを高め、ユーザーの利用意欲を向上させます。
- 優れたユーザビリティ: ユーザーが快適に利用できるよう、使いやすさが追求されています。情報の整理、ナビゲーションの最適化、検索機能の強化など、様々な工夫が凝らされています。
具体的な成功事例
- Airbnb: AirbnbのUIデザインは、写真を中心としたビジュアル表現と、シンプルなインターフェースが特徴です。ユーザーは、直感的に物件を探し、予約することができます。検索機能も優れており、希望の条件に合った物件を簡単に見つけられます。
- Slack: SlackのUIデザインは、チームでのコミュニケーションを円滑にするように設計されています。チャンネルごとの整理、メンション機能、ファイル共有機能など、情報共有を効率化するための機能が豊富に搭載されています。使いやすいインターフェースにより、多くのユーザーに支持されています。
- YouTube: YouTubeのUIデザインは、動画の視聴に特化しています。動画のサムネイル表示、関連動画の表示、検索機能など、ユーザーが目的の動画を簡単に見つけられるように工夫されています。シンプルなデザインでありながら、多くの情報を分かりやすく表示しています。
これらの成功事例から、使いやすさ、デザイン性、ユーザビリティの重要性がわかります。
成功しているUIデザインは、ユーザーのニーズを理解し、それに応えるように設計されているのです。
失敗事例の紹介
次に、UIデザインの失敗事例を見ていきましょう。
失敗事例からは、避けるべきポイントや改善点が見えてきます。
- 複雑な操作性: ユーザーが操作方法を理解するのに時間がかかり、目的の操作にたどり着けない場合があります。ボタンの配置が分かりにくかったり、操作手順が複雑だったりすると、ユーザーはストレスを感じてしまいます。
- デザイン性の欠如: 視覚的に魅力的でなく、ユーザーの興味を引かないデザインです。デザインが古臭かったり、情報が整理されていなかったりすると、ユーザーはすぐに離脱してしまう可能性があります。
- 低いユーザビリティ: 使いにくく、ユーザーが快適に利用できないデザインです。ナビゲーションが分かりにくかったり、情報が見つけにくかったりすると、ユーザーは不満を感じてしまいます。
具体的な失敗事例
- 古いWebサイトのデザイン: 古いWebサイトのデザインは、情報過多で、視覚的に見にくい傾向があります。ナビゲーションが分かりにくく、目的の情報になかなかたどり着けないこともあります。また、モバイルフレンドリーでない場合、スマートフォンからのアクセスが困難になります。
- 複雑なECサイト: 複雑なECサイトは、商品を探しにくかったり、購入手続きが煩雑だったりすることがあります。カートへの追加や、支払い方法の選択が分かりにくいと、ユーザーは購入を諦めてしまう可能性があります。
- 情報過多なアプリ: 情報過多なアプリは、必要な情報が見つけにくく、操作が煩雑になりがちです。多くの機能を詰め込みすぎると、ユーザーは混乱し、使いこなせなくなってしまう可能性があります。
これらの失敗事例から、使いやすさ、デザイン性、ユーザビリティの重要性が改めてわかります。
失敗しているUIデザインは、ユーザーのニーズを理解せず、一方的なデザインになっていることが多いです。
成功事例と失敗事例を比較することで、UIデザインのポイントをより深く理解し、実践に活かすことができるでしょう。
まとめ：UIデザインで最高のユーザー体験を
UIデザインについて、基礎から応用まで解説してきました。
UIは、ユーザーがWebサイトやアプリを快適に利用するための重要な要素であり、UXとの連携によって、最高のユーザー体験を生み出すことができます。
使いやすいUIを設計するためには、ユーザビリティ、アクセシビリティ、情報アーキテクチャなどの基本原則を理解し、視覚的なデザイン、情報の整理、ユーザーテストを繰り返し行うことが重要です。
最新のUIデザインのトレンドを取り入れながら、常にユーザー目線でデザインを改善していくことで、より良いWebサイトやアプリを制作できるでしょう。
この記事を通して、UIデザインの知識を深め、ユーザーにとって最高の体験を提供できるようになることを願っています。
中小・ベンチャー企業を中心に、理念設計（MVV設計）や採用戦略の構築などを50社以上支援。経営者と伴走しながら、組織づくり・人材育成に取り組んでいる。採用媒体の活用やSNS運用アドバイスでも実績あり。
