「第一想起」とは？マーケティング担当者が知っておくべき重要性と獲得方法を徹底解説

「○○といえば？」この問いに、あなたの会社のブランドが最初に思い浮かべられる状態、それが「第一想起」です。マーケティング担当者であれば、誰もが目指したい目標ではないでしょうか？ 本記事では、第一想起の定義から、その重要性、測定方法、そして具体的な獲得方法までを徹底解説します。第一想起を理解し、自社のブランド認知度を向上させ、売上アップに繋げたい方は必見です。

第一想起とは？

「第一想起」とは、マーケティングにおいて非常に重要な概念です。この記事では、第一想起の定義と種類について解説します。

第一想起の定義

第一想起とは、ある特定のカテゴリーの商品やサービスについて、消費者の頭の中に最初に思い浮かぶブランドのことです。例えば、「飲み物」と聞かれたときに「コカ・コーラ」が最初に思い浮かぶ場合、コカ・コーラは「第一想起」を獲得していると言えます。この「最初に思い浮かぶ」状態は、消費者の購買行動に大きな影響を与え、企業の売上を左右する重要な要素となります。

純粋想起と助成想起

第一想起には、大きく分けて「純粋想起」と「助成想起」の2つの種類があります。

• 純粋想起: 競合他社の情報などを一切与えられず、自力で思い出す想起のことです。「〇〇といえば？」という問いに対して、自社のブランド名を真っ先に答えてもらう状態を目指します。純粋想起を獲得することは、ブランドの認知度が高く、消費者の心に深く刻まれていることを意味します。
• 助成想起: 選択肢やヒントを与えられた上で思い出す想起のことです。例えば、「炭酸飲料といえば？」という問いに対して「コカ・コーラ」を思い出す場合がこれに該当します。助成想起は、純粋想起に比べて想起されやすいですが、ブランドに対する親近感や興味関心の度合いを示す指標となります。

これらの想起の違いを理解し、それぞれの測定方法や獲得するための施策を検討することが重要です。

第一想起が重要な理由

第一想起は、マーケティングにおいて非常に重要な要素です。消費者の心の中で最初に思い浮かべられるブランドになることは、ビジネスの成功に大きく貢献します。ここでは、第一想起がなぜ重要なのか、具体的な理由を3つの側面から解説します。

売上への影響

第一想起は、売上に直結する重要な要素です。消費者が商品やサービスを必要としたとき、最初に頭に思い浮かんだブランドが選ばれる可能性が最も高くなります。これは、特別なキャンペーンやプロモーションを行わなくても、自然と売上が向上する可能性を秘めているということです。

第一想起を獲得しているブランドは、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターの増加にも繋がりやすい傾向があります。消費者は、既に知っているブランドや、良い印象を持っているブランドを安心して選びます。結果として、安定した売上を確保しやすくなるのです。

指名検索数の増加

第一想起を獲得すると、指名検索数が増加します。指名検索とは、特定のブランド名や商品名などを直接検索する行動のことです。指名検索が増えるということは、それだけ多くの人がそのブランドに興味を持ち、積極的に情報を求めていることを意味します。

指名検索数の増加は、SEO（検索エンジン最適化）においてもプラスに働きます。検索エンジンのアルゴリズムは、指名検索が多いブランドを高く評価し、検索結果の上位に表示する傾向があります。これにより、さらに多くの人々の目に触れる機会が増え、更なる認知度向上へと繋がります。

競合との差別化

第一想起を獲得することは、競合との差別化を図る上で非常に有効です。市場には、類似の商品やサービスを提供する競合が多数存在します。そのような状況下で、消費者の頭の中に最初に思い浮かぶブランドになることができれば、競合との差別化に成功したと言えるでしょう。

消費者は、多くの選択肢の中から一つを選ぶ際に、無意識のうちに「知っている」ブランドや「信頼できる」ブランドを選びがちです。第一想起を獲得しているブランドは、この点で大きなアドバンテージを持っています。競合他社との価格競争に巻き込まれることなく、自社のブランド価値を最大限に活かしたビジネス展開が可能になるのです。

第一想起の測定方法

第一想起を測定することは、自社のブランドが消費者の心の中でどのような位置を占めているかを把握するために不可欠です。測定方法を理解し、定期的に調査を行うことで、マーケティング戦略の効果測定や改善に役立てることができます。以下に、具体的な測定方法と分析のポイントを解説します。

調査方法の種類

第一想起を測定する方法はいくつかあり、それぞれに特徴があります。主な調査方法として、純粋想起調査と助成想起調査があります。

• 純粋想起調査: 「〇〇といえば？」という質問に対し、特定のカテゴリーの中で最初に思い浮かぶブランド名を回答してもらう方法です。この調査は、消費者が何のヒントもなしに思い出すブランドを測定するため、ブランドの強さを測る上で非常に重要な指標となります。純粋想起が高いほど、ブランドの認知度が高く、消費者の記憶に深く刻まれていることを意味します。
• 助成想起調査: 「〇〇のカテゴリーで思い浮かぶブランドは？」というように、カテゴリーやブランドに関するヒントを与えた上で、想起されるブランド名を回答してもらう方法です。純粋想起よりも想起されやすいため、より多くのブランド名を把握できます。助成想起は、ブランドの認知度だけでなく、消費者のブランドに対する親近感や興味関心の度合いを測るのにも役立ちます。

これらの調査は、アンケート形式やインタビュー形式で行われることが多く、オンライン調査や街頭調査など、様々な方法で実施できます。調査対象者の属性（年齢、性別、居住地など）を考慮し、適切な方法を選択することが重要です。

調査結果の分析

調査結果は、単に回答されたブランド名をリストアップするだけでは十分ではありません。得られたデータを分析し、様々な角度から評価することで、より深いインサイトを得ることができます。

• 想起率の算出: 各ブランドの想起率を計算します。純粋想起調査では、最初に回答されたブランドの割合を、助成想起調査では、想起された回数や割合を算出します。この数値が高いほど、ブランドの認知度が高いことを意味します。
• 競合との比較: 自社ブランドの想起率を、競合他社のブランドと比較します。競合と比較することで、自社の強みや弱みを把握し、差別化戦略を検討することができます。また、市場全体のブランド認知度ランキングを把握することも可能です。
• 属性別の分析: 調査対象者の属性（年齢、性別、地域など）別に結果を分析します。これにより、どの層に自社ブランドが浸透しているか、あるいは、どの層へのアプローチが不足しているかを把握できます。ターゲットとする層へのマーケティング戦略を最適化する上で役立ちます。
• 時系列での比較: 定期的に調査を行い、過去の結果と比較します。これにより、マーケティング施策の効果や、ブランド認知度の変化を追跡することができます。長期的な視点でのブランド戦略の評価に役立ちます。

これらの分析結果をもとに、マーケティング戦略の見直しや改善を行います。例えば、認知度が低い層に対しては、広告やPR活動を強化し、露出を増やすといった施策が考えられます。また、競合と比較して弱みとなっている部分を改善するための施策を検討することも重要です。

第一想起を獲得するための具体的な施策

第一想起を獲得するためには、多角的な施策を組み合わせることが重要です。広告、コンテンツマーケティング、PR活動、顧客体験の向上、そしてブランドイメージの構築は、それぞれが相乗効果を生み出し、効果的に第一想起を促します。

広告戦略

広告は、潜在顧客の目に触れる機会を増やし、ブランド認知度を高めるための有効な手段です。オンライン広告とオフライン広告を組み合わせることで、より幅広い層にアプローチできます。

• オンライン広告:
  • リスティング広告: 検索エンジンの検索結果に表示される広告。キーワード選定が重要です。ターゲットとする顧客が検索しそうなキーワードを設定し、自社ブランドへの誘導を目指します。
  • ディスプレイ広告: ウェブサイトやアプリに表示されるバナー広告。視覚的に訴求力の高いクリエイティブで、潜在顧客の興味を引きます。リターゲティング広告も有効です。
  • SNS広告: Facebook、Instagram、TwitterなどのSNSで展開する広告。詳細なターゲティング設定が可能で、特定の年齢層や興味関心を持つ層にリーチできます。動画広告も効果的です。
• オフライン広告:
  • テレビCM: 広範囲の視聴者にリーチでき、高いブランド認知効果が期待できます。クリエイティブな表現で、記憶に残るCMを制作することが重要です。
  • ラジオCM: 比較的低コストで、特定の地域やターゲット層にアプローチできます。親しみやすいナレーションやBGMで、リスナーの心に響くCMを制作します。
  • 新聞広告・雑誌広告: 信頼性の高い媒体で、特定の年齢層や興味関心を持つ層にリーチできます。質の高いコンテンツとデザインで、ブランドイメージを向上させます。
  • 交通広告: 電車内や駅構内などに掲示される広告。通勤・通学中の人々の目に触れる機会が多く、潜在顧客へのリーチに有効です。

コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、顧客に価値ある情報を提供し、ブランドへの興味関心を高める施策です。SEO対策、SNS活用、ブログ、動画など、多様な手法があります。

• SEO対策:
  • 検索エンジンのランキングで上位表示されるように、ウェブサイトを最適化します。キーワード調査、コンテンツの質の向上、内部リンク・外部リンクの最適化などが重要です。
  • 質の高いコンテンツを作成し、読者の検索意図に応えることが重要です。専門性の高い情報や、独自の視点を取り入れると、より効果的です。
• SNS活用:
  • 自社ブランドのSNSアカウントを開設し、積極的に情報発信を行います。ターゲット層に合わせたコンテンツを配信し、エンゲージメントを高めます。
  • SNS広告と連携し、より多くの人に情報を届けます。キャンペーンやイベントを実施し、フォロワーの獲得を目指します。
• ブログ:
  • 自社ブランドに関する情報や、顧客にとって役立つ情報を発信します。SEO対策を行い、検索エンジンからの流入を増やします。
  • 定期的に更新し、質の高いコンテンツを提供することで、読者のロイヤリティを高めます。コメント欄でのコミュニケーションも重要です。
• 動画:
  • YouTubeなどの動画プラットフォームを活用し、動画コンテンツを配信します。商品紹介、ハウツー動画、企業紹介など、様々な種類の動画を制作できます。
  • 視覚的に訴求力の高い動画で、視聴者の興味を引きつけます。SEO対策を行い、検索エンジンからの流入を増やします。

PR活動

PR活動は、メディアを通じて自社ブランドの認知度を高める施策です。プレスリリースの配信、メディアへの露出、イベントの開催などが有効です。

• プレスリリースの配信:
  • 新商品やサービスの発表、企業の取り組みなどをプレスリリースとして配信します。メディアに取り上げられることで、広範囲に情報が拡散されます。
  • メディア関係者向けのイベントを開催し、取材を誘致します。魅力的な情報を提供し、報道に繋げます。
• メディアへの露出:
  • テレビ、新聞、雑誌などのメディアに、積極的に情報を提供します。専門家へのインタビューや、商品・サービスの紹介など、様々な形で露出できます。
  • メディアとの良好な関係を築き、継続的な露出を目指します。露出機会を逃さないように、常に情報収集を行います。
• イベントの開催:
  • 自社ブランドに関連するイベントを開催します。新商品発表会、セミナー、展示会など、様々な形式のイベントが可能です。
  • イベントを通じて、顧客との接点を持ち、ブランドへの理解を深めます。メディアへの露出にも繋げます。

顧客体験の向上

顧客体験を向上させることは、ブランドへの好感度を高め、第一想起に繋がる重要な要素です。顧客がブランドとの接点を持つ全ての瞬間において、最高の体験を提供することを目指します。

• 商品・サービスの質の向上:
  • 高品質な商品・サービスを提供し、顧客満足度を高めます。顧客のニーズに応えることで、リピーターの獲得に繋がります。
  • 商品・サービスの改善を継続的に行い、顧客の期待を超える価値を提供します。顧客からのフィードバックを積極的に活用します。
• カスタマーサポートの充実:
  • 迅速かつ丁寧なカスタマーサポートを提供し、顧客の不安を解消します。顧客からの問い合わせに真摯に対応し、信頼関係を築きます。
  • FAQページやチャットボットを導入し、顧客が自己解決できる環境を整えます。顧客の利便性を高めることで、満足度を向上させます。
• パーソナライズされた体験の提供:
  • 顧客の属性や行動履歴に基づき、パーソナライズされた情報やサービスを提供します。顧客一人ひとりに合わせた体験を提供することで、特別感を演出します。
  • 顧客データを活用し、効果的なターゲティングを行います。顧客のニーズに合わせた商品・サービスを提案します。

ブランドイメージの構築

ブランドイメージは、第一想起に大きく影響します。自社の強みを明確にし、一貫したメッセージを発信することで、ブランドの独自性を確立します。

• ブランドコンセプトの明確化:
  • 自社ブランドの理念や価値観を明確にし、一貫したメッセージを発信します。ブランドの独自性を表現し、競合との差別化を図ります。
  • ブランドストーリーを作成し、顧客に共感を呼びます。ブランドの背景や想いを伝えることで、顧客との絆を深めます。
• デザインの一貫性:
  • ロゴ、ウェブサイト、広告など、全てのデザインに一貫性を持たせます。ブランドイメージを統一し、視覚的な訴求力を高めます。
  • ブランドカラーやフォントを定め、ブランドの世界観を表現します。デザインを通じて、ブランドの個性を伝えます。
• 継続的な情報発信:
  • 自社ブランドに関する情報を継続的に発信し、認知度を高めます。SNS、ブログ、ウェブサイトなどを活用し、積極的に情報発信を行います。
  • 顧客とのコミュニケーションを密にし、ブランドへのエンゲージメントを高めます。顧客の声に耳を傾け、ブランド価値を向上させます。

これらの施策を総合的に実施し、効果を測定しながら改善を繰り返すことで、第一想起の獲得を目指しましょう。

第一想起獲得のためのポイント

第一想起を獲得するための施策は多岐にわたりますが、闇雲に実行しても効果は最大化されません。ここでは、第一想起を獲得するための施策を実行する上での重要なポイントを解説します。

ターゲットに合わせた戦略

第一想起を獲得するためには、まずターゲットとする顧客層を明確に定義し、その特性に合わせた戦略を立てることが重要です。年齢、性別、職業、興味関心など、詳細なペルソナを設定し、そのペルソナがどのような情報に触れ、どのような行動をとるのかを分析します。その上で、最適な広告媒体、コンテンツ、PR手法などを選択し、効果的なアプローチを行います。

• ペルソナ設定の重要性: ターゲットを明確にすることで、メッセージングやクリエイティブの方向性が定まり、より響く表現で顧客の心に訴えかけることができます。また、無駄な広告費を削減し、費用対効果の高い施策を実施できます。
• チャネル選定: ターゲット層がよく利用する媒体やプラットフォームを調査し、最適なチャネルを選定します。例えば、若年層が主なターゲットであれば、SNS広告や動画コンテンツに注力する、といった戦略が考えられます。
• パーソナライズされたアプローチ: 顧客の属性や行動履歴に基づいて、パーソナライズされた情報を提供します。顧客一人ひとりに合わせたメッセージやオファーを届けることで、高いエンゲージメントとコンバージョン率を期待できます。

効果測定と改善

第一想起を獲得するための施策は、実行して終わりではありません。効果を測定し、改善を繰り返すことで、より高い成果を出すことができます。PDCAサイクルを回し、継続的に改善を行うことが重要です。

• 効果測定指標の設定: 広告の表示回数、クリック率、コンバージョン率、指名検索数など、具体的な指標を設定し、定期的に測定します。目標値を設定し、達成度を評価します。
• データ分析: 測定したデータを分析し、施策の効果を評価します。どの施策が効果的だったのか、どのチャネルからの流入が多いのか、などを詳細に分析します。Google Analyticsなどのツールを活用すると、より詳細な分析が可能です。
• 改善策の実施: 分析結果に基づいて、施策の改善を行います。広告のクリエイティブを変更する、ターゲット層を再定義する、チャネルを変更するなど、様々な改善策が考えられます。効果測定の結果を基に、改善策の効果を検証します。
• PDCAサイクルの継続: 効果測定、分析、改善を繰り返し行うことで、施策の精度を高め、より高い成果を出すことができます。PDCAサイクルを継続的に回し、常に改善を続けることが重要です。

第一想起を獲得するためには、これらのポイントを踏まえ、戦略的に施策を実行し、効果測定と改善を繰り返すことが重要です。自社の状況に合わせて、最適な戦略を構築し、ブランド認知度向上を目指しましょう。

まとめ

本記事では、マーケティングにおける「第一想起」の重要性とその獲得方法について解説しました。第一想起とは、消費者が特定のカテゴリーの商品やサービスを想起する際に、最初に頭に思い浮かぶブランドのことです。

第一想起を獲得することは、売上の向上、指名検索数の増加、競合との差別化に繋がり、ビジネスの成功に大きく貢献します。そのために、広告戦略、コンテンツマーケティング、PR活動、顧客体験の向上、ブランドイメージの構築といった多角的な施策が重要です。

第一想起を獲得するための施策を実行する際には、ターゲットに合わせた戦略と、効果測定に基づく改善が不可欠です。本記事で得た知識を活かし、自社のブランド認知度向上を目指しましょう。