BLOG ブログ
美容室(サロン)の経営理念の作り方！事例紹介やビジョン・コンセプトとの違いも解説
美容室（サロン）の経営において「経営理念」は単なる言葉ではなく、サロンの方向性や価値観を示し、顧客やスタッフにとっての指針となります。経営理念が明確であれば、サロンの強みや独自性が際立ち、顧客満足度やブランド力が自然と高まるでしょう。
本記事では、美容室の経営理念の作り方を具体的な手順で解説し、「ビジョン」や「コンセプト」との違いについても詳しく触れていきますので、ぜひ参考にしてください。
経営理念とは？
経営理念とは、企業や組織が経営を行う上で大切にしている価値観や目的、事業の根本的な指針を示すものです。美容室（サロン）経営においては、顧客に提供するサービスや、サロンとして目指す姿勢を明確にするための大切な基盤となります。
経営理念がしっかりと設定されていれば、スタッフ全員が共通の価値観を持ち、顧客に対して一貫性のあるサービスを提供することができます。美容室（サロン）の経営理念は、顧客への価値提供だけでなく、スタッフのモチベーション向上や組織全体の方向性を示す役割も果たすことが特徴です。
経営理念の定義
経営理念とは、企業が事業を行う上での「根本的な価値観」や「存在意義」を示す考え方です。MVV（ミッション、ビジョン、バリュー）は経営理念の要素の一つになります。美容室（サロン）においては、「お客様に最高の美と癒しを提供する」といった、経営の目的や方向性を明確にする役割を果たします。
経営理念がしっかりと定まっていると、サロン運営の指針が明確になり、スタッフ全員が同じ価値観を共有して働くことができます。例えば、「顧客のライフスタイルに寄り添い、個々の魅力を最大限に引き出す」という理念があれば、接客や技術提供の質が一貫し、顧客満足度の向上につながるでしょう。
ビジョンとの違い
ビジョンは、経営理念の要素の一つであり「未来の理想像」や「到達目標」です。経営理念が「なぜこの事業を行うのか」を示すのに対し、ビジョンは「どこを目指して事業を進めるのか」を具体的に示します。
例えば、経営理念が「お客様に美と癒しを提供する」であれば、ビジョンは「地域で最も愛されるトータルビューティーサロンになる」といった形で表されます。ビジョンはサロンの未来像を明確にし、経営者やスタッフが同じ目標に向かって努力するための指針となるでしょう。
コンセプトとの違い
コンセプトは、経営理念やビジョンを具体的な形に落とし込んだ「テーマ」や「方向性」を指します。サロンが提供するサービスや顧客体験をどのように作り上げるのかを示すものです。
例えば、経営理念が「お客様の美しさを最大限に引き出す」、ビジョンが「地域でNo.1の高品質サロンを目指す」であれば、コンセプトとして「オーガニック素材を活用したヘアケア専門店」や「時短で質の高いスタイリング」を打ち出すことが可能です。
経営理念が事業の根本的な価値観を示すのに対し、コンセプトはその価値観を顧客に伝えるための手段となります。具体的なコンセプトを設定することで、サロンの強みや独自性が明確になり、ターゲット層に対する訴求力が高まります。
経営理念・ビジョン・コンセプトはそれぞれ異なる役割を持ちながらも、互いに密接に関わっています。美容室（サロン）経営において、これらを一貫性を持って策定し実行することが、顧客満足度やブランド価値を高め、長期的な成功へと導くポイントとなります。
有名美容室(サロン)の経営理念一覧
有名な美容室（サロン）では、それぞれ独自の経営理念を掲げ、その理念に基づいて事業を運営しています。経営理念は、美容室が何を大切にし、顧客にどのような価値を提供するのかを示す重要な指針です。
これにより、サロンの方向性が明確になり、顧客満足度の向上やブランド力の強化につながります。以下では、業界を代表する美容室や関連企業が掲げる経営理念を詳しく見ていきましょう。
株式会社ヤマノホールディングス
出典：株式会社ヤマノホールディングス公式サイト
株式会社ヤマノホールディングスは創始者山野愛子が提唱した「美道五原則――髪・顔・装い・精神美・健康美」を企業理念として掲げています。美容業界のリーディングカンパニーとして長い歴史を持ち、エステティックや美容製品の開発、技術教育など多角的に事業を展開しています。
この理念の中心には「美」と「健康」があり、ただ外見を整えるだけでなく、内面からも人々の生活を豊かにするという強い思いです。また、美容師の教育やサポートにも注力し、業界全体の質を高める役割を担っています。このように、社会的価値の創造と業界貢献がヤマノホールディングスの経営の根幹にあります。
THE ORDER
出典：THE ORDER公式サイト
THE ORDERは「人を大切にする」を経営理念として掲げ、顧客一人ひとりの魅力を引き立てるスタイリングを追求しています。美容室は単なるヘアカットやカラーリングを提供する場ではなく、顧客が「自分らしさ」を表現し、自信を持つきっかけを提供する場であると考えています。
そのため、THE ORDERはカウンセリングを重視し、顧客のライフスタイルや好みに合わせたオーダーメイドの提案を行っているのです。経営理念に基づくサービスは、リピーターの増加やブランド価値の向上につながっており、顧客満足度の高いサロンとして支持されています。
OCEAN TOKYO
出典：OCEAN TOKYO公式サイト
OCEAN TOKYOは以下を経営理念として掲げています。
1. 「⾃信」を再発明する。
2. 「美容師」を再発明する。
3.「美容ビジネス」を再発明する。
美容業界に新たな価値を創造し、若者や社会にポジティブな影響を与えることを目指しています。若者が美容体験を通じて自信を持ち、自分らしく生きられるように支援すると同時に、美容師という職業の魅力を再定義し、社会的地位を高めて誰もが憧れる職業に変革します。
また、美容室の枠を超えた新しいビジネスモデルを追求し、プロダクト開発やメディア展開、コミュニティづくりを通じて美容界に革新をもたらしますのが特徴です。この3つの再発明を軸に、OCEAN TOKYOは美容業界と社会に新しい価値を提案し続けます。
株式会社ガモウ
出典：株式会社ガモウ公式サイト
株式会社ガモウは以下を経営理念としています。
1. 美容師の皆様の夢や目標の実現を「モノやコト」を通して、応援・サポートします
2. ヘアサロンの繁栄のため、「高品質の製品や最新の情報」を提供します
3. 「総合美容商社のリーディングカンパニー」として、事業の専門性を高め、美容業界の発展に貢献します
OCEAN TOKYOは「総合美容商社のリーディングカンパニー」として、事業の専門性を追求し、美容業界のさらなる発展に貢献することを経営理念としています。
有名美容室(サロン)の経営理念の作り方
有名な美容室（サロン）は、多くの成功事例に裏打ちされた明確な経営理念を掲げています。経営理念はサロン全体の価値観や方向性を定める土台であり、顧客やスタッフに共感される内容であることが大切です。美容室経営を成功させるためには、経営理念を明確にし、組織全体で共有することが欠かせません。
サロンの存在意義を考える
経営理念を作る際に最も重要なのは、自分のサロンが「何のために存在するのか」「どのような価値を顧客に提供するのか」を明確にすることです。存在意義が曖昧なままでは、顧客にもスタッフにもサロンの強みや魅力が伝わりません。サロンの存在意義を明確にすることで、共感されやすい理念が生まれ、長期的に愛される店舗経営の基盤が築かれます。
例えば、「お客様に自信と笑顔を届けるサロン」という存在意義は、技術力だけでなく、心のケアやライフスタイルのサポートも含まれます。また、「地域に根付いた家族のようなサロン」といった理念であれば、地元住民に寄り添い、親しみやすさや温かみのあるサービス提供が重視されるでしょう。
さらに、社会的価値や貢献にも目を向けることで、サロンの理念がより深みのあるものになります。「環境に優しいサロンを目指し、オーガニック製品のみを使用する」「美容を通じて社会に活力を生み出す」など、社会全体に対する貢献も存在意義として掲げることで、サロンの独自性が高まります。
サロンの強みや特徴を洗い出す
経営理念を具体化するには、自サロンの強みや他店との差別化ポイントを明確にすることが不可欠です。強みを知ることで、顧客にどのような価値を提供し、どの層にアピールするのかが見えてきます。
例えば、「高い技術力と丁寧なカウンセリング」を強みとしているサロンは、技術的な信頼感と顧客満足度の高さが売りです。また、「オーガニック製品に特化した安心安全な施術」を打ち出すことで、自然派志向の顧客層に強くアピールできます。
さらに、サロンの強みはスタッフの特徴や設備にも関わります。「専門知識を持つスタイリストが多数在籍」「リラックスできる完全個室空間」など、サロンが持つ具体的な特徴を明確にすることで、経営理念に説得力が生まれるでしょう。強みを洗い出し、それを言語化する作業が経営理念の策定には欠かせません。
理念に共感する言葉を選ぶ
経営理念は、顧客やスタッフが理解しやすく共感できる言葉でまとめることが大切です。専門的すぎる表現や難解なフレーズは避け、シンプルでわかりやすい言葉を選ぶことで、理念が組織に浸透しやすくなります。
例えば、「最高の美しさを追求する」「すべてのお客様に笑顔と癒しを届ける」など、具体的で心に響く言葉が共感を生みます。また、サロンの個性や強みを反映した表現を使うことで、顧客に対する明確なメッセージとなり、サロンのブランド価値向上につながるでしょう。
短くてもインパクトのある言葉は、スタッフが日々の業務で意識しやすくなり、顧客にも伝わりやすいです。「地域一番のリラックス空間を提供」「お客様と一緒に美を創るサロン」など、共感性のある表現を心がけましょう。
実行可能性を確認する
どれほど素晴らしい経営理念でも、現実的に実行できなければ意味がありません。経営理念は、日々の業務や接客、サービスに反映されることで初めて価値を持ちます。そのため、実行可能性をしっかりと確認することが大切です。
例えば、「お客様一人ひとりに最高のサービスを提供する」という理念を掲げるなら、カウンセリングの充実や施術時間の適正化、スタッフ教育の強化など、具体的な行動指針が求められます。理念を実現するための仕組みや方針を整えることで、組織全体が理念に向かって行動できる環境を作りましょう。
スタッフ全員が理念を理解し、それを日々の行動に落とし込めるように、研修やミーティングを通じて共通認識を深めることも効果的です。経営理念は絵に描いた餅にならないよう、実行可能な内容であることが成功へのポイントです。
まとめ
美容室（サロン）の経営理念は、サロンの価値観や方向性を示し、顧客とスタッフ双方にとっての指針となる重要な要素です。ビジョンは理念を基盤にした未来の目標であり、コンセプトはその理念を具体的なサービスやテーマに落とし込む形で機能します。
これらが明確になることで、ブランド力や顧客満足度が向上し、サロン経営に一貫性が生まれます。有名サロンの事例を参考に、共感され実行可能な理念を策定し、長期的な成功を目指しましょう。また、美容室で経営理念にお悩みの方は、プロに相談するのも一つの手です。
弊社では、これまでの豊富な支援実績をもとに、本質的な経営理念を設計いたします。相談の段階で料金は発生しませんので、ぜひ一度お問い合わせください。
