ブランドステートメントとは？ 意味、作り方、事例を徹底解説！
「ブランドステートメント」という言葉を聞いたことはありますか？
企業のブランドイメージを構築し、顧客との関係を深めるために、今、多くの企業がこのブランドステートメントの重要性に注目しています。この記事では、ブランドステートメントとは何か？その定義から、具体的な作成方法、成功事例までを分かりやすく解説します。この記事を読めば、あなたも自社のブランドステートメントを作成し、企業の価値と魅力を最大限に引き出すことができるでしょう。
ブランドステートメントとは？
ブランドステートメントは、企業の存在意義や価値を明確に表現し、顧客や従業員に対して「私たちは何者で、何を提供しているのか」を示す重要な要素です。
ブランドステートメントの定義
ブランドステートメントとは、企業のブランドを象徴する短い文章のことです。企業のビジョンやミッション、提供する価値、そして他社との差別化ポイントを簡潔にまとめ、企業のブランドイメージを内外に発信します。これにより、顧客は企業への理解を深め、共感や信頼を抱きやすくなります。
ブランドステートメントの目的
ブランドステートメントの主な目的は、企業のブランドイメージを確立し、強化することです。具体的には、以下の3つの目的があります。
- ブランド認知度の向上: 顧客に企業の存在を認識してもらい、親近感を持ってもらう。
- 顧客ロイヤリティの向上: 企業の価値観に共感した顧客との長期的な関係性を構築する。
- 従業員のモチベーション向上: 従業員が自社のブランドに誇りを持ち、一体感を醸成する。
ブランドステートメントのメリット
ブランドステートメントを作成し、適切に活用することで、企業は様々なメリットを享受できます。主なメリットは以下の通りです。
- 競合との差別化: 自社の強みや独自性を明確にし、競合との違いを際立たせることができます。
- 顧客エンゲージメントの向上: 顧客との共感を深め、長期的な関係性を築くことができます。
- 従業員の意識改革: 従業員が自社のビジョンを共有し、モチベーションを高めることができます。
- 組織の一体感の醸成: 企業全体で同じ目標に向かって進むための指針となります。
ブランドステートメントは、企業の成長と持続的な発展に不可欠な要素であり、その重要性はますます高まっています。
ブランドステートメントの構成要素
ブランドステートメントを構成する要素を理解することは、効果的なブランドステートメントを作成するための第一歩です。このセクションでは、ブランドステートメントを構成する主要な要素について解説します。
ターゲット
ブランドステートメントを作成する上で、まず最初に明確にする必要があるのが「ターゲット」です。誰に対してメッセージを伝えたいのかを具体的に定めることで、その後の内容も定まりやすくなります。
- 顧客: どのような顧客に自社の製品やサービスを届けたいのかを明確にします。年齢、性別、職業、興味関心などを具体的に設定しましょう。
- 従業員: 従業員に向けて、どのような価値観を共有したいのかを明確にします。従業員のモチベーション向上や、企業へのエンゲージメントを高めるために重要です。
ターゲットを定めることで、ブランドステートメントの方向性が決まり、より響くメッセージを作成できます。
企業の価値
次に、自社の「価値」を明確にします。自社が顧客や社会に対してどのような価値を提供できるのかを具体的に言語化することが重要です。
- 提供価値: どのような製品やサービスを提供し、顧客のどのような課題を解決するのかを明確にします。自社の強みや独自性を踏まえて記述しましょう。
- 企業理念: 企業の存在意義や、大切にしている価値観を表現します。従業員や顧客に共感を促し、信頼関係を築くために重要です。
企業の価値を明確にすることで、ブランドステートメントの核となる部分が定まり、メッセージに深みが増します。
強み
自社の「強み」を明確にすることは、競合との差別化を図る上で不可欠です。他社にはない自社の強みを具体的に言語化しましょう。
- 技術力: 他社よりも優れている技術やノウハウを具体的に示します。技術革新や品質へのこだわりなどをアピールしましょう。
- 人材: 優秀な人材や、チームワークの良さなどをアピールします。従業員の専門性や、顧客対応の良さなどを強調しましょう。
- サービス: 顧客へのサポート体制や、アフターフォローの充実度などをアピールします。顧客満足度の高さや、きめ細やかな対応などを具体的に示しましょう。
自社の強みを明確にすることで、ブランドステートメントに説得力が増し、競合との差別化を明確にすることができます。
競合との差別化
最後に、競合との「差別化」を明確にします。自社が競合他社と比べて、どのような点で優れているのかを具体的に示しましょう。
- 独自性: 他社にはない、自社独自の強みや特徴を明確にします。革新的な技術や、ユニークなサービスなどをアピールしましょう。
- 優位性: 競合他社よりも優れている点を具体的に示します。価格競争力、品質の高さ、顧客対応の良さなどをアピールしましょう。
競合との差別化を明確にすることで、自社のブランドステートメントが際立ち、顧客の記憶に残りやすくなります。これらの構成要素を明確にすることで、効果的なブランドステートメントを作成するための基盤を築くことができます。
ブランドステートメントの作り方
効果的なブランドステートメントを作成するためには、いくつかのステップを踏む必要があります。それぞれのステップを丁寧に実行することで、自社の強みを生かした、魅力的なブランドステートメントを作り上げることができるでしょう。
ステップ1：ターゲットの明確化
まず、誰にブランドステートメントを届けたいのか、ターゲットを明確にすることが重要です。ターゲットを定めることで、メッセージの方向性が定まり、より効果的なブランドステートメントを作成できます。
- 顧客: どのような顧客に自社の製品やサービスを利用してほしいのかを具体的に設定します。年齢、性別、職業、興味関心などを詳細に検討しましょう。
- 従業員: 従業員に対して、どのような価値観を共有したいのかを明確にします。従業員のモチベーション向上や、企業へのエンゲージメントを高めるために不可欠です。
ターゲットを明確にすることで、ブランドステートメントのメッセージが届きやすくなり、共感を呼ぶ可能性も高まります。
ステップ2：自社の強みと価値の分析
次に、自社の強みと価値を徹底的に分析します。自社が顧客や社会に対して、どのような価値を提供できるのかを具体的に言語化することが重要です。
- 提供価値: どのような製品やサービスを提供し、顧客のどのような課題を解決するのかを明確にします。自社の強みや独自性を踏まえて記述しましょう。例えば、革新的な技術力、高品質なサービス、顧客第一主義の姿勢など、具体的な価値を洗い出します。
- 企業理念: 企業の存在意義や、大切にしている価値観を表現します。従業員や顧客に共感を促し、信頼関係を築くために重要です。企業のビジョン、ミッション、バリューを明確にし、ブランドステートメントに反映させましょう。
自社の強みと価値を深く理解することで、ブランドステートメントに説得力が増し、競合との差別化も図りやすくなります。
ステップ3：競合との差別化ポイントを見つける
競合他社との差別化ポイントを見つけることは、ブランドステートメントを作成する上で非常に重要です。自社が競合他社と比べて、どのような点で優れているのかを明確にすることで、ブランドステートメントの独自性を際立たせることができます。
- 競合分析: 競合他社のブランドステートメントや、マーケティング戦略を分析します。競合の強みと弱みを把握し、自社の優位性を明確にしましょう。
- 差別化要素の抽出: 自社の強みや独自性を踏まえ、競合との差別化ポイントを具体的に抽出します。技術力、サービス、顧客対応、価格競争力など、様々な要素を比較検討し、自社の強みを活かした差別化ポイントを見つけましょう。
競合との差別化ポイントを明確にすることで、自社のブランドステートメントが際立ち、顧客の記憶に残りやすくなります。
ステップ4：ブランドステートメントの言語化
これまでのステップで得られた情報を基に、ブランドステートメントを言語化します。簡潔で分かりやすく、記憶に残る文章を作成することが重要です。
- 表現の工夫: 企業のビジョン、ミッション、バリューを反映させつつ、企業の個性や魅力を表現します。顧客に響くような言葉を選び、感情に訴えかける表現を心がけましょう。
- 簡潔さ: ブランドステートメントは、短く、覚えやすい文章にまとめます。長文は避け、簡潔で分かりやすい言葉で表現しましょう。
- 独自性: 競合他社との差別化ポイントを盛り込み、自社ならではの強みや特徴をアピールします。企業の独自性を際立たせる表現を使いましょう。
ブランドステートメントを言語化する際は、企業の個性と価値観を凝縮し、顧客の心に響く表現を追求しましょう。
ステップ5：ブラッシュアップ
ブランドステートメントを作成した後、必ずブラッシュアップを行いましょう。関係者からのフィードバックを参考に、内容を洗練させることが重要です。
- フィードバックの収集: 社内の関係者や、場合によっては顧客や専門家からフィードバックを収集します。様々な視点からの意見を聞き、客観的な評価を得ましょう。
- 修正と改善: フィードバックを基に、ブランドステートメントを修正・改善します。表現の改善、言葉の修正、内容の追加など、必要な変更を加え、完成度を高めましょう。
- テスト: 最終的なブランドステートメントを、実際に使用し、効果を検証します。必要に応じて、さらに修正を加え、最適な状態に仕上げましょう。
ブラッシュアップを重ねることで、より効果的なブランドステートメントとなり、企業のブランドイメージ向上に貢献します。
ブランドステートメントの成功事例
ブランドステートメントを成功させるためには、実際にそれを活用し、成果を上げている企業の事例を参考にすることが不可欠です。このセクションでは、具体的な企業事例を通じて、ブランドステートメントがどのように企業の成長に貢献しているのかを解説します。
ここでは、弊社が経営理念設計をご支援させていただいた富山県にあるハウスメーカー、クオレ・ホーム株式会社さまでの実績について紹介をさせていただきます。
今この記事を読んでくださっている方の中には「離職率が高い」「新規事業に手が回らない」「思うように売上が伸びない」などのお悩みをお持ちの方も少なくないのではないでしょうか？
今回の弊社実績では、離職率低減や売上UPへの効果を中心にお話しさせていただきます。ぜひ最後まで読んでいただけると幸いです。
弊社でのサポート内容
- 経営理念設計
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抱えられていた問題や課題について
- 離職率が70%とかなり高く、新規営業という職業柄もあり、定着ができずに困っていた。
- 会社の理念や目指すべき方向性などがなく、社員のモチベーションが低い状態だった。
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弊社作成のブランドキャンバス（経営理念設計）
理念設計により、得られた成果について
①離職率が70%→5%へと激減した。（弊社がご支援を開始してからの1.5年間でまだ離職なし。）
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より詳細な情報が知りたい方は下記の記事をご覧ください！
＞＞【経営理念設計実績】クオレ・ホーム株式会社様〜離職率激減、売上150%増に至った理念づくりとは〜
その他導入事例について知りたい方は、下記のページをご覧ください。
＞＞導入事例
ブランドステートメントに関するよくある質問
ブランドステートメントについて、読者の皆様から寄せられることの多い質問とその回答をまとめました。これらの疑問を解消することで、ブランドステートメントへの理解を深め、より効果的に活用できるようになるでしょう。
ブランドステートメントはなぜ必要なのですか？
ブランドステートメントは、企業の存在意義や価値を明確にし、顧客や従業員に対して「私たちは何者で、何を提供しているのか」を示すために不可欠です。これにより、ブランドイメージの向上、顧客ロイヤリティの強化、従業員のモチベーション向上といった、様々なメリットが得られます。 競合との差別化を図り、持続的な成長を達成するためにも、ブランドステートメントは重要な役割を担います。
ブランドステートメントと企業理念の違いは何ですか？
ブランドステートメントと企業理念は、どちらも企業の価値観を示すものですが、その範囲と目的が異なります。企業理念は、企業の根本的な考え方や行動指針を包括的に示すものです。一方、ブランドステートメントは、より顧客や外部に向けて、企業のブランドイメージを簡潔に表現するものです。企業理念が企業の「内側」を向いているのに対し、ブランドステートメントは「外側」への発信を重視していると言えるでしょう。
ブランドステートメントを作成する際の注意点は？
ブランドステートメントを作成する際には、以下の点に注意しましょう。
- ターゲットを明確にする: 誰に伝えたいのかを具体的に定めることで、メッセージが届きやすくなります。
- 簡潔さを重視する: 短く覚えやすい文章で、企業の核となる価値を表現しましょう。
- 独自性を意識する: 競合他社との差別化を図るため、自社ならではの強みや特徴を盛り込みましょう。
- 関係者との連携: 社内関係者や、必要に応じて顧客や専門家からのフィードバックを収集し、改善を重ねましょう。
- 定期的な見直し: 市場や顧客のニーズの変化に合わせて、定期的にブランドステートメントを見直しましょう。 時代に合わせた表現へとアップデートすることも重要です。
これらの注意点を守り、自社に最適なブランドステートメントを作成してください。
まとめ：ブランドステートメントで、企業の未来を切り開こう！
この記事では、ブランドステートメントの定義、構成要素、作り方、成功事例、そしてよくある質問について解説しました。ブランドステートメントは、企業の存在意義を明確にし、顧客や従業員との強固な関係性を築くための重要なツールです。
自社の強みや価値を理解し、競合との差別化を図ることで、独自のブランドイメージを確立できます。今回ご紹介したステップと事例を参考に、ぜひ自社のブランドステートメントを作成し、企業の未来を切り開いてください。
