KPIとKGIの違いとは？ 目的・設定方法・OKRとの違いを徹底解説
「KPIとKGIって、結局何が違うの？」 ビジネスの世界では頻繁に使われるKPIとKGIという言葉。なんとなく分かったつもりになっていても、その違いを正確に説明できる人は少ないのではないでしょうか？ 本記事では、KPIとKGIの定義から、それぞれの目的、設定方法、OKRとの違いまで、具体的な事例を交えながら分かりやすく解説します。この記事を読めば、KPIとKGIの違いを完全に理解し、目標達成に向けて効果的に活用できるようになるでしょう。
KPIとKGIとは？ 基礎知識を整理
ビジネスの世界で目標を効果的に達成するためには、KPIとKGIの理解が不可欠です。このセクションでは、KPIとKGIの基礎知識を整理し、それぞれの定義を明確にしていきます。KPIとKGIの基本的な意味を理解することで、目標設定と達成に向けた第一歩を踏み出しましょう。
KPI（Key Performance Indicator）とは？
KPI（Key Performance Indicator）は、日本語で「重要業績評価指標」と訳され、目標達成の進捗を測るための中間指標です。KPIは、最終的な目標（KGI）を達成するために、日々の業務やプロセスが適切に進んでいるかを評価します。KPIは、具体的な行動レベルに落とし込まれ、達成状況を数値で測定できることが特徴です。KPIを設定することで、目標達成までの道のりを可視化し、問題点があれば早期に発見して改善に繋げることができます。
KGI（Key Goal Indicator）とは？
KGI（Key Goal Indicator）は、日本語で「重要目標達成指標」と訳され、最終的な目標の達成度を測るための指標です。KGIは、組織や事業の最終的な成功を測るための重要な指標であり、売上高、利益、顧客獲得数など、ビジネスの成果を示す具体的な数値で表されます。KGIは、組織の目指す姿を明確にし、全従業員が共有する目標となるため、組織全体のモチベーション向上にも貢献します。
KPIとKGIの違いを徹底比較
KPIとKGIは、どちらも目標達成のために重要な指標ですが、その役割と目的には明確な違いがあります。このセクションでは、KPIとKGIの違いを、目的、期間、測定指標、そしてそれらの関係性という4つの観点から詳しく比較していきます。
目的の違い
KPIとKGIの最も大きな違いは、その目的です。KGIは、組織や事業の最終的な目標を具体的に示すために設定されます。売上高、利益、顧客獲得数など、ビジネスの成果を直接的に測る指標がKGIに該当します。一方、KPIは、KGIを達成するための中間的な目標であり、日々の業務プロセスや行動の進捗を測るために設定されます。KPIは、KGI達成に向けた具体的な行動を数値化し、改善点を見つけやすくする役割を担っています。
期間の違い
KPIとKGIは、測定する期間にも違いがあります。KGIは、一般的に、四半期、年間といった長期的な期間で設定され、組織全体の大きな目標達成度を評価します。KGIは、長期的な視点での戦略立案や、事業の方向性を決定する上で重要な指標となります。一方、KPIは、より短い期間で設定され、日々の業務や週次、月次での進捗を管理します。KPIは、目標達成までのプロセスを細かく管理し、迅速な改善を促す役割を果たします。
測定指標の違い
KPIとKGIでは、測定する指標も異なります。KGIは、売上高や利益率、市場シェアなど、最終的な成果を測るための指標が用いられます。これらの指標は、組織全体の成功を直接的に反映し、経営判断の基盤となります。一方、KPIは、KGIを達成するための具体的な行動やプロセスを測る指標が用いられます。例えば、顧客獲得数をKGIとする場合、KPIとしては、ウェブサイトの訪問者数、リード獲得数、成約率などが設定されます。KPIは、KGI達成に向けた具体的な取り組みを数値化し、効果測定を行います。
関係性
KPIとKGIは、互いに関連し合いながら、目標達成を支え合う関係にあります。KGIは、組織が目指す最終的な目標を示し、KPIは、そのKGIを達成するための具体的な行動を数値化したものです。KPIの達成度合いが、最終的にKGIの達成に繋がるという関係性があります。例えば、売上高をKGIとする場合、KPIとして設定された「顧客獲得数」や「客単価」が向上することで、売上高の増加に繋がります。KPIとKGIを適切に設定し、それぞれの進捗を管理することで、目標達成の確度を高めることができます。
KPIとKGIの設定方法
目標達成を左右するKPIとKGI。その設定は、企業の成長を加速させるために不可欠です。ここでは、KPIとKGIを効果的に設定するための具体的な方法を解説します。
KPIの設定方法（SMART原則）
KPIを設定する際には、SMART原則と呼ばれるフレームワークが非常に有効です。SMART原則とは、以下の5つの要素の頭文字を取ったものです。
- S（Specific：具体的であること）: 目標は具体的で分かりやすく、誰が見ても理解できる必要があります。例えば、「売上を向上させる」ではなく、「〇〇製品の売上を10%増加させる」のように、具体的な数値目標を設定します。
- M（Measurable：測定可能であること）: 目標の達成度を測定できる必要があります。KPIは数値で表され、進捗状況を定期的に追跡できる必要があります。例えば、「ウェブサイトの訪問者数を増やす」という目標に対して、「月間のウェブサイト訪問者数を〇〇人にする」といったKPIを設定します。
- A（Achievable：達成可能であること）: 現実的に達成可能な目標を設定することが重要です。高すぎる目標はモチベーションを低下させ、低すぎる目標は成長を阻害します。過去のデータや市場の状況を考慮し、適切な難易度の目標を設定しましょう。
- R（Relevant：関連性があること）: 目標は、組織全体の目標やビジョンと関連している必要があります。KPIは、KGIの達成に貢献するものでなければなりません。例えば、KGIが「利益の最大化」である場合、KPIとして「コスト削減」や「売上向上」を設定することが適切です。
- T（Time-bound：期限が定められていること）: 目標には期限を設ける必要があります。いつまでに達成するのかを明確にすることで、計画的に行動し、進捗を管理することができます。例えば、「〇〇までに〇〇を達成する」といった形で、具体的な期限を設定します。
SMART原則に沿ってKPIを設定することで、目標が明確になり、達成に向けた具体的な行動計画を立てやすくなります。定期的にKPIの進捗状況を評価し、必要に応じて目標や戦略を見直すことも重要です。
KGIの設定方法
KGIは、組織の最終的な目標であり、その設定は企業のビジョンや戦略に基づきます。KGIを設定する際には、以下のステップで進めることが効果的です。
- 企業のビジョンと戦略の明確化: まず、企業の長期的なビジョンと、それを実現するための戦略を明確にします。どのような企業になりたいのか、どのような市場で成功を収めたいのかを具体的に定義します。
- KGIの選定: ビジョンと戦略に基づいて、達成すべき具体的な目標（KGI）を選定します。KGIは、企業の成功を測る上で重要な指標であり、売上高、利益、顧客獲得数、市場シェアなど、ビジネスの成果を示す具体的な数値で表されます。KGIは、企業の規模や事業内容、戦略によって異なります。
- 目標値の設定: 選定したKGIに対して、具体的な目標値を設定します。過去のデータや市場の動向を分析し、現実的かつ挑戦的な目標値を設定することが重要です。目標値は、SMART原則に基づいて設定し、測定可能で、達成可能であり、期限が定められている必要があります。
- KPIの設定: KGIを達成するためのKPIを設定します。KPIは、KGIを達成するための中間的な目標であり、日々の業務やプロセスの進捗を測るための具体的な指標です。KPIは、KGIとの関連性を明確にし、測定可能で、改善可能なものを選ぶことが重要です。
- 進捗管理と評価: 設定したKGIとKPIの進捗状況を定期的に管理し、評価します。進捗状況に応じて、戦略や目標、KPIを見直すことも重要です。PDCAサイクルを回し、継続的な改善を図りましょう。
KGIの設定は、企業の成長を左右する重要な要素です。企業のビジョンと戦略に基づき、SMART原則に沿ってKGIを設定し、その達成に向けてKPIを効果的に活用することで、目標達成の確度を高めることができます。
KPIとKGIの使い分け
KPIとKGIは、どちらも目標達成に不可欠な指標ですが、その役割や活用場面は異なります。このセクションでは、KPIとKGIを効果的に使い分けるための具体的な方法を解説します。状況に応じた使い分けの例や、設定する際の注意点を知ることで、目標達成の精度を高め、組織の成長を加速させましょう。
状況に応じた使い分けの例
KPIとKGIは、組織の状況や目指す目標によって使い分けることが重要です。以下に、いくつかの例を挙げ、それぞれの状況に応じた使い分けを説明します。
- 新規事業の立ち上げ: 新規事業の立ち上げ初期段階では、KGIとして「顧客獲得数」や「売上高」を設定し、KPIとして「ウェブサイトへのアクセス数」、「リード獲得数」、「顧客獲得単価」などを設定します。KPIを細かく追跡することで、ウェブサイトの改善や広告戦略の見直しを行い、効率的に顧客を獲得できます。
- 既存事業の成長: 既存事業の成長段階では、KGIとして「売上高」や「利益率」を設定し、KPIとして「顧客単価」、「リピート率」、「クロスセル率」などを設定します。KPIの改善を通じて、顧客満足度を高め、売上と利益の向上を目指します。
- 組織全体の業績改善: 組織全体の業績改善を目指す場合、KGIとして「営業利益」や「市場シェア」を設定し、KPIとして「新規顧客獲得数」、「既存顧客へのアップセル率」、「コスト削減率」などを設定します。部門ごとのKPIを設定し、組織全体で目標達成に向けた取り組みを推進します。
これらの例のように、KPIとKGIは、組織の状況に合わせて柔軟に使い分けることが重要です。KGIとKPIを連動させ、それぞれの進捗状況を定期的に確認することで、目標達成の確度を高めることができます。
KPIとKGIを設定する際の注意点
KPIとKGIを設定する際には、いくつかの注意点があります。これらの注意点を守ることで、より効果的に目標を達成し、組織の成長を促進できます。
- 目標との整合性: KPIは、KGIの達成に直接的に貢献するものでなければなりません。KPIとKGIの関連性を明確にし、それぞれの指標が連動するように設定しましょう。KPIがKGIの達成に繋がらない場合、KPIを見直す必要があります。
- 測定可能性: KPIは、数値で測定可能でなければなりません。定性的な目標ではなく、具体的な数値目標を設定し、進捗状況を定期的に追跡できるようにしましょう。測定可能なKPIを設定することで、改善点を見つけやすくなります。
- 現実性: KPIは、現実的に達成可能な目標を設定することが重要です。高すぎる目標はモチベーションを低下させ、低すぎる目標は成長を阻害します。過去のデータや市場の状況を考慮し、適切な難易度の目標を設定しましょう。
- 定期的な見直し: KPIとKGIは、一度設定したら終わりではありません。定期的に進捗状況を評価し、必要に応じて目標や戦略を見直すことが重要です。市場環境や組織の状況は常に変化するため、柔軟に対応できるようにしましょう。
- 情報共有: KPIとKGIは、組織全体で共有し、共通認識を持つことが重要です。目標を組織全体で共有することで、従業員のモチベーションを高め、目標達成に向けた一体感を醸成できます。進捗状況を定期的に報告し、成功事例や課題を共有することも重要です。
KPIとKGIを正しく設定し、上記の注意点を守ることで、目標達成の確度を高め、組織の成長を加速させることができます。KPIとKGIを効果的に活用し、ビジネスの成功を実現しましょう。
OKRとの違い
KPIとKGI、そしてOKR。これらは、組織の目標達成を支援する上で、それぞれ異なる役割を持っています。このセクションでは、OKR（Objectives and Key Results）とKPI・KGIの違いを明確にし、それぞれの特徴を理解することで、自社に最適な目標設定方法を見つけるためのヒントを提供します。
OKRとは？
OKR（Objectives and Key Results）は、組織の目標達成を支援するためのフレームワークです。組織全体で目指す「Objective（目標）」と、その達成度を測るための「Key Results（主要な結果）」を設定します。OKRは、GoogleやFacebookなどの企業で採用され、高い効果を上げています。
OKRの主な特徴は、以下のとおりです。
- 目標設定の柔軟性: OKRは、組織の状況に合わせて柔軟に目標を設定できます。四半期ごとに目標を見直し、変化に対応することが可能です。
- 高いコミットメント: OKRは、組織全体で目標を共有し、コミットメントを高めることができます。目標達成に向けた一体感を醸成し、従業員のモチベーション向上に貢献します。
- 大胆な目標設定: OKRは、現状よりも高い目標を設定し、組織の成長を加速させます。達成困難な目標に挑戦することで、イノベーションを促進し、組織の競争力を高めます。
KPI・KGIとOKRの違い
KPIとKGIは、目標達成のための指標であり、日々の業務プロセスや成果を測定するために使用されます。一方、OKRは、組織全体の目標を設定し、その達成に向けた取り組みを促進するためのフレームワークです。それぞれの違いを整理しましょう。
- 目的の違い: KPIとKGIは、業務の効率化や成果の測定を目的とします。一方、OKRは、組織の成長やイノベーションを促進することを目的とします。
- 期間の違い: KPIとKGIは、月次や四半期など、比較的短い期間で設定されることが多いです。一方、OKRは、四半期ごとに設定され、より長期的な視点での目標達成を目指します。
- 測定指標の違い: KPIとKGIは、具体的な数値目標を設定し、進捗状況を測定します。一方、OKRは、定性的な目標と定量的な結果を組み合わせ、目標達成度を評価します。
KPI・KGIとOKRの使い分け
KPIとKGIは、日々の業務の改善や効率化に役立ちます。一方、OKRは、組織全体の目標達成や成長戦略の実行に役立ちます。それぞれの特徴を理解し、自社の状況に合わせて使い分けることが重要です。
- KPI・KGIの活用: 日々の業務プロセスの改善や効率化を図るために、KPIとKGIを活用します。例えば、ウェブサイトの訪問者数やコンバージョン率をKPIとして設定し、改善策を実行することで、売上向上に繋げることができます。
- OKRの活用: 組織全体の目標達成や、新たなチャレンジに挑戦するために、OKRを活用します。例えば、新製品の開発をObjectiveとし、顧客満足度の向上や売上目標をKey Resultsとして設定することで、目標達成に向けた取り組みを推進できます。
KPIとKGI、OKRを組み合わせることで、より効果的な目標設定と、組織の成長を促進することができます。例えば、OKRで組織全体の目標を設定し、それを達成するための具体的なKPI・KGIを設定することで、目標達成の確度を高めることができます。
KPI・KGI、OKR導入の注意点
KPI、KGI、OKRを導入する際には、以下の点に注意しましょう。
- 目的の明確化: なぜKPI、KGI、OKRを導入するのか、目的を明確にすることが重要です。目的が明確でないと、目標設定が曖昧になり、効果を最大化できません。
- 適切な指標の選定: 組織の状況や目指す目標に合わせて、適切な指標を選定することが重要です。指標が適切でないと、目標達成の進捗を正確に測ることができず、改善策も効果を発揮しません。
- 進捗管理と評価: 定期的に進捗状況を管理し、評価を行うことが重要です。進捗状況に応じて、目標や戦略を見直し、PDCAサイクルを回すことで、継続的な改善を図りましょう。
- 情報共有: 目標を組織全体で共有し、共通認識を持つことが重要です。情報共有を徹底することで、従業員のモチベーションを高め、目標達成に向けた一体感を醸成できます。
KPIとKGI、OKRを効果的に活用し、組織の目標達成を成功させましょう。
KPIとKGIの成功事例と失敗事例
KPIとKGIは、目標達成のための強力なツールですが、その活用は成功事例と失敗事例から多くの学びを得ることができます。ここでは、具体的な事例を通じて、KPIとKGIの効果的な設定と運用、そして陥りやすい落とし穴について解説します。
成功事例
- 事例1：ECサイトの売上向上 あるECサイトでは、売上を向上させるために、KGIを「年間売上高〇〇円達成」と設定しました。そして、KPIとして「ウェブサイトへの訪問者数」、「コンバージョン率」、「客単価」を設定しました。施策として、SEO対策によるウェブサイトへの訪問者数増加、魅力的な商品ページの作成によるコンバージョン率向上、そして、顧客単価を上げるためのクロスセルやアップセルの提案を行いました。その結果、KPIが向上し、最終的にKGIである売上高も大幅に増加しました。この事例から、KGI達成のためには、複数のKPIを連動させ、それぞれの数値を改善していくことが重要であることがわかります。
- 事例2：人材紹介会社の成約率向上 人材紹介会社では、成約率を向上させるために、KGIを「年間成約件数〇〇件達成」と設定しました。KPIとして、「面談数」、「求職者の質」、「企業の満足度」を設定しました。求職者の質を上げるために、キャリアコンサルタントのスキルアップ研修を実施し、企業の満足度を上げるために、丁寧なヒアリングと的確な人材紹介を行いました。その結果、KPIが向上し、最終的にKGIである成約件数も増加しました。この事例から、KPIの設定においては、KGI達成に繋がる要素を多角的に捉え、それぞれの要素を改善していくことが重要であることがわかります。
失敗事例
- 事例1：KPIの乱立 ある企業では、多くのKPIを設定したものの、それぞれのKPI間の関連性が薄く、どのKPIを優先的に改善すべきか分からなくなってしまいました。その結果、KPIの進捗管理が煩雑になり、目標達成に向けた具体的なアクションに繋がらず、KGIの達成もできませんでした。この失敗事例から、KPIは、KGI達成に貢献する重要なものに絞り込み、優先順位をつけることが重要であることがわかります。
- 事例2：KPIの測定方法の曖昧さ ある企業では、KPIを設定したものの、KPIの測定方法が曖昧であり、正確な進捗状況を把握することができませんでした。その結果、改善策の効果測定ができず、目標達成に向けたPDCAサイクルを回すことができませんでした。この失敗事例から、KPIは、数値で測定可能で、客観的なデータに基づいていることが重要であることがわかります。
- 事例3：KPIの未達成に対する対策不足 ある企業では、KPIの進捗状況を定期的に確認していましたが、KPIが未達成の場合の具体的な対策が講じられていませんでした。その結果、KPIの未達成が放置され、最終的にKGIの達成も困難になりました。この失敗事例から、KPIが未達成の場合には、原因を分析し、具体的な改善策を講じることが重要であることがわかります。
これらの成功事例と失敗事例から、KPIとKGIを効果的に活用するためのポイントを学ぶことができます。目標達成のためには、KGIとKPIを適切に設定し、定期的に進捗状況を管理し、改善策を講じることが不可欠です。
まとめ：KPIとKGIの違いを理解し、目標達成へ
KPIとKGIの違いについて解説してきましたが、いかがでしたでしょうか。
KPIとKGIは、どちらも目標達成のために不可欠な指標です。それぞれの定義、目的、設定方法、そしてOKRとの違いを理解することで、目標達成の確率は格段に向上します。
本記事で得た知識を活かし、ぜひ自社の目標達成に役立ててください。
